الشحن والاسترجاع

1. الاستبدال والاسترجاع:

يمكن استبدال أو استرجاع المنتج بشرط عدم فتحه أو استخدامه وأن يكون في حالته الأصلية التي تم استلامه بها.

2. المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التالية:

دهن العود

المخلطات

عود الخشب

3. مدة الاستبدال والاسترجاع:

يتم استبدال المنتجات خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام.

في حال الاسترجاع، يتم التحقق من وصول المنتج إلى مستودعنا، ثم يتم استرجاع المبلغ خلال 3 أيام كحد أقصى، بعد خصم قيمة الشحن.

4. المنتجات التي تم شراؤها من الفروع:

لا يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج تم شراؤه من الموقع إذا تم استلامه عبر أحد فروعنا.